A equipe do Portal Noroeste Online esteve em entrevista exclusiva com o empresário Ricardo Freitas, CEO da Botcom Soluções Inteligentes, uma empresa que tem se destacado na área de tecnologia voltada para vendas e atendimento ao cliente. Com mais de 30 anos de experiência no mercado, Ricardo compartilhou sua trajetória e a proposta inovadora da Botcom: oferecer soluções modernas, eficientes e personalizadas que transformam negócios e fortalecem a conexão entre empresas e seus clientes.
A Botcom atua no desenvolvimento de ferramentas tecnológicas como assistentes virtuais (chatbots), plataformas de automação de atendimento, inteligência artificial aplicada à comunicação comercial, integração com redes sociais e sistemas de CRM (gestão de relacionamento com o cliente). Essas tecnologias proporcionam maior agilidade no atendimento, redução de custos operacionais e aumento nas taxas de conversão de vendas.
Durante a conversa, Ricardo enfatizou a importância de entender profundamente o comportamento do consumidor moderno. “Hoje o cliente quer agilidade, praticidade e atendimento humanizado, mesmo quando está falando com uma máquina. Nosso papel é oferecer tecnologia que melhore a experiência do consumidor e facilite a rotina das empresas”, destacou.
Além disso, a Botcom também oferece soluções específicas para pequenos e médios negócios, tornando acessível a implementação de ferramentas digitais inteligentes, antes restritas apenas a grandes corporações. Isso permite que empresas regionais possam competir em pé de igualdade com players maiores, oferecendo atendimento eficiente e personalizado 24 horas por dia, sete dias por semana.
Com sede em Umuarama, a Botcom já atende empresas em diversos estados do Brasil, e vem ampliando sua atuação com foco na digitalização de processos e na humanização do atendimento digital. Segundo Ricardo Freitas, a missão da empresa é clara: “ajudar empresas a vender mais, atender melhor e conquistar a confiança de seus clientes por meio da tecnologia.”
Acompanhe a entrevista completa em vídeo nas redes sociais e canais do Portal Noroeste Online.
