A Secretaria Municipal de Saúde está modernizando o sistema de agendamento de consultas com médicos especialistas com a intenção de dar mais transparência e agilidade ao processo. A partir de agora, os pacientes poderão acompanhar passo a passo – de forma on-line – o andamento da solicitação, a liberação e a sua posição na lista de espera.
Para isso, por determinação do prefeito Fernando Scanavaca, foi criado um novo fluxo de agendamento de consultas com a devida atualização do sistema de informações e procedimentos da secretaria.
A mudança começa já na consulta com o clínico geral, nas unidades básicas de saúde. Antes, quando havia necessidade de consulta com especialista as UBS emitiam guias impressas que eram encaminhadas para a Secretaria de Saúde e aguardavam liberação, depois o paciente precisava se deslocar para retirar o documento e então procurar a clínica especializada ou o Centro de Especialidades Médicas (CEM).
“Agora o paciente vai ter o pedido de consulta inserido no sistema diretamente pela equipe da UBS e poderá acompanhar o andamento pela internet até a marcação da consulta”, explicou a secretária da Saúde, Lisbeth Pititto Scanavaca. Conforme o novo fluxograma, após a consulta na unidade de saúde – havendo necessidade – o próprio médico vai solicitar o atendimento com especialista e inserir o paciente no sistema. Ele receberá um número de protocolo e senha para o acompanhamento.
A solicitação chegará imediatamente ao setor de regulação, que vai avaliar e autorizar o procedimento, passando o caso para o setor de agendamento. Quando a data da consulta for definida o paciente será avisado e poderá acompanhar as informações no site da Prefeitura (www.umuarama.pr.gov.br), no campo ‘Fila Única da Saúde’, na sua UBS ou por meio de mensagem de texto.
Para acesso ao serviço, denominado como ‘Fila Única da Saúde’, o paciente deverá informar seu CPF e a senha. Também poderá consultar a lista pública de espera, para conferir o status da sua solicitação informando CPF, CNS (Cartão Nacional de Saúde) ou o protocolo informado na UBS.
“Queremos atender os umuaramenses da melhor forma possível, com respeito, com agilidade e de maneira prática. Com a ‘Fila Única da Saúde’ o paciente não precisará ficar andando com papel para lá e para cá. Tudo será acompanhado pela internet e ele só precisará se deslocar no dia da consulta com o especialista”, disse o prefeito Fernando Scanavaca. “E logo teremos mais novidades na saúde, que vão melhorar as coisas ainda mais”, completou.
