A secretária municipal de Proteção e Defesa do Consumidor – Procon Umuarama, Aline Cunha Martiolli, esteve em Curitiba para conhecer as inovações e processos adotados pelo Procon Paraná, que muito tem contribuído para a melhoria da qualidade dos serviços prestados aos consumidores.
Na visita, a secretária foi recebida pela coordenadora Cláudia Silvano e sua equipe, que apresentaram as principais iniciativas implementadas pela instituição, como a modernização dos sistemas de atendimento, a agilização no processamento de demandas e a adoção de ferramentas tecnológicas que facilitam o acesso dos consumidores aos serviços oferecidos.
Aline Cunha Martiolli destacou a importância da troca de experiências entre os órgãos de defesa do consumidor e reforçou o compromisso do prefeito Fernando Scanavaca com a melhoria do atendimento no Procon. “Esta é uma das principais preocupações do prefeito. Conhecer as boas práticas do Procon estadual é fundamental para que possamos replicar essas iniciativas em nossa cidade, para melhorar o atendimento e a proteção dos direitos do consumidor”, afirmou.
A visita incluiu um tour pelas instalações do Procon Paraná, onde Aline Cunha viu de perto o funcionamento dos setores de atendimento, mediação de conflitos e fiscalização. A secretária elogiou a organização e a eficiência dos processos, ressaltando o compromisso da equipe curitibana com a excelência no serviço público.
A coordenadora do Procon Paraná, Cláudia Silvano, expressou satisfação com a visita e reforçou a importância da cooperação. “Estamos sempre abertos para compartilhar nossas experiências e aprender com outras instituições. Essa troca é essencial para o contínuo aprimoramento dos serviços que oferecemos à população”, completou.
